Backoffice Agent - Nobu Ibiza Bay
Job Summary:
We are looking for a detail-oriented and organized Back Office Agent to join our team. The successful candidate will be responsible for supporting the administrative processes related to guest registration, managing communication channels, and ensuring accurate billing and payment tracking. This role plays a vital part in the seamless coordination between departments involved in the guest journey, ensuring a smooth and efficient experience for all our guests.
Key Responsibilities:
- Handle the administrative registration of guests in our management systems.
- Monitor and manage all guest communication channels (email, internal platforms, messaging apps, etc.).
- Collaborate with the Front Desk team on all administrative tasks related to guest billing and charges.
- Ensure the accurate processing and follow-up of payments related to guest reservations.
- Coordinate with relevant departments (Reservations, Revenue, Front Desk, Housekeeping, etc.) to align all payment and booking information.
- Maintain accurate records of transactions and guest interactions in accordance with company standards.
- Support with reporting tasks and assist in improving internal procedures related to guest administration and payments.
- Handle sensitive guest information with discretion and confidentiality.
Requirements:
- Previous experience in a similar administrative or back office role in hospitality is a plus.
- Strong organizational skills and attention to detail.
- Excellent communication skills, both written and verbal.
- Ability to manage multiple tasks and prioritize effectively.
- Proficiency in hotel management systems (PMS), Microsoft Office Suite, and other administrative tools.
- Team player with a proactive attitude and willingness to support cross-functional teams.
- Fluency in English and Spanish - additional languages are an asset.
We Offer:
- A dynamic and collaborative work environment.
- Opportunities for professional development and growth.
- The chance to be part of a guest-focused, service-oriented team.
*Playa Real S.A. es una empresa comprometida con la igualdad. Playa Real S.A. ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a no discriminar a nadie por motivo de raza, sexo, religión, discapacidad, edad, orientación sexual u otro motivo.
- Departamento
- Recepción
- Ubicaciones
- Nobu Hotel Ibiza Bay
Nobu Hotel Ibiza Bay
Lugar de trabajo y cultura
En Nobu Ibiza Bay cada miembro de nuestro equipo siente verdadera pasión por la hospitalidad, trabajan con el corazón (KOKORO) y son entusiastas de nuestro concepto de hospitalidad, OMOTENASHI, que va más allá de una simple sonrisa, es una actitud proactiva, no sólo en el trabajo y con los clientes también con los compañeros. Omotenashi es hacer todo lo posible porque los demás se sientan bien, sin esperar nada a cambio, cuidando los pequeños detalles, logrando que la gente que se relaciona con nosotros esté a gusto y feliz.
En nuestro día a día, nos gusta cuidar de todos como si fuéramos una familia, pero también nos divertimos como un grupo de amigos. En Nobu Ibiza Bay creemos que las personas son lo más importante y es por ello que siempre estamos pensando en nuevas formas de hacer que nuestros compañeros se sientan especiales, crezcan cada día y cada temporada junto a nosotros.
Acerca de Nobu Hotel Ibiza Bay
Nobu Ibiza Bay ofrece un excelente servicio de hospitalidad y una experiencia inigualable, combinando el lujo moderno, un servicio cálido e intuitivo desde el corazón y un hermoso diseño, son el concepto de una experiencia de estilo de vida de lujo.
Dirigido por el chef de renombre mundial Nobu Matsuhisa, Robert de Niro y Meir Teper, el concepto de Nobu Hotels es una combinación notable de cocina exquisita, innovación y creatividad.
Nobu Ibiza Bay cuenta con 152 habitaciones y suites, ubicadas en una ubicación envidiable en la bahía de Talamanca, cerca de las principales atracciones de Ibiza y al mismo tiempo brinda una experiencia relajada en un resort. Con 3 restaurantes, 2 grandes piscinas y espacios al aire libre, el hotel ofrece un servicio sin igual tanto a familias, parejas como a viajeros individuales.
Abierto desde 2017, el hotel ha sido líder en su área desde su creación en la isla.
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